MTBF x Garantia

Um cliente me perguntou qual o MTBF do Thin clients, segundo alguns fabricantes seria de 8 anos, neste caso temos uma outra questão, porque a garantia não é de 8 anos?

vamos tentar esclarecer o conceito MTBF e garantia, o MTBF ( "Mean Time Between Failures" ) ou periodo medio entre falhas, isso equivale a um estudo dos fabricantes de hardware sobre o desgaste de seus produtos ou componentes, e com isso a confiabilidade do produto no mercado, isso vale para qq produtos ( de Liquidificador a carros ) no nosso caso estamos falando de TC.

Todo fabricante da tecnologia calcula o MTBF em 8 anos para seu produto, isso não quer dizer que o produto vai durar todo esse tempo, eu posso ter feito testes que o processador suporte 24 horas de trabalho simultaneamente durante 2920 dias, mas se os capacitores, placa de audio, bateria, fontes entre outros dipositivos, não tenham passados pelos mesmos testes, então eu tenho um indice de falha no produto, corrigido claro através de assistencia técnica. ai entramos com a garantia do produto ( 1 ano / 3 anos ou quem sabe 5 anos, sim não vamos esquecer das garantias "LIFE TIME ") . normalmente os fabricantes utilizam como teste os chamados " BURN IN " ou " RUN IN", o 1° é mais demorado acima de 48 horas, e e segundo o padrão e de 24 horas, equipamentos ligados em ambiente fechado sem ventilação, suportando altas temperaturas.

então quando falamos de garantia, é o que posso fazer pelo meu cliente caso meu produto apresente problemas no decorrer do periodo de uso, ou posterior ao prazo estipulado.

levamos em consideração que em tratando se de tecnologia, em seis meses temos produtos obsoletos e desatualizados no mercado. no caso de Thin client, como não investimos em Hardware e sim na solução o MTBF funciona.

exemplo Prático, encontramos processador de 200 / 266 MHZ no mercado. esses processadores estão a mais de 8 anos em uso.

sim só um adendo a Intel esta entrando no mercado Embedded, e apresentou um ROAD MAP dos processadores, por incrivel que pareça com troca de tecnologia a cada 6 meses, vai começar a putaria dos PCs? espero que eles entendam que são mercados distintos.

o depto de TI é muito caro em uma empresa.